Domino’s Said to Consider Moving Business Away From Zomato, Swiggy: Details


रॉयटर्स द्वारा देखे गए एक पत्र के अनुसार, डोमिनोज पिज्जा इंडिया फ्रैंचाइज़ी अपने कुछ व्यवसाय को लोकप्रिय खाद्य वितरण ऐप, ज़ोमैटो और सॉफ्टबैंक समर्थित स्विगी से दूर ले जाने पर विचार करेगी, यदि उनके कमीशन में और वृद्धि होती है।

खुलासा द्वारा किया गया था जुबिलेंट फूडवर्क्सजो चलाता है डोमिनोज़ और भारत में डंकिन डोनट्स श्रृंखला, के साथ एक गोपनीय फाइलिंग में भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) जो कथित प्रतिस्पर्धी विरोधी प्रथाओं की जांच कर रहा है ज़ोमैटो तथा Swiggy.

जुबिलेंट भारत की सबसे बड़ी खाद्य सेवा कंपनी है, जिसके 1,600 से अधिक ब्रांडेड रेस्तरां आउटलेट हैं – जिनमें 1,567 डोमिनोज़ और 28 डंकिन आउटलेट शामिल हैं।

CCI ने अप्रैल में Zomato और Swiggy की जांच का आदेश दिया था, जब एक भारतीय रेस्तरां समूह ने कथित तरजीही व्यवहार, अत्यधिक कमीशन और अन्य प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं का आरोप लगाया था। फूड डिलीवरी ऐप किसी भी गलत काम से इनकार करते हैं।

सीसीआई द्वारा अपनी जांच के हिस्से के रूप में डोमिनोज़ इंडिया फ्रैंचाइज़ी और कई अन्य रेस्तरां से जवाब मांगे जाने के बाद, जुबिलेंट ने इस महीने वॉचडॉग को बताया कि भारत में उसके कुल कारोबार का 26-27 प्रतिशत ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से उत्पन्न हुआ था, जिसमें उसका अपना मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट शामिल है।

कंपनी ने अपने 19 जुलाई के पत्र में सीसीआई को संबोधित करते हुए कहा, “कमीशन दरों में वृद्धि के मामले में, जुबिलेंट अपने अधिक व्यवसायों को ऑनलाइन रेस्तरां प्लेटफॉर्म से इन-हाउस ऑर्डरिंग सिस्टम में स्थानांतरित करने पर विचार करेगा।”

जुबिलेंट फूडवर्क्स के एक प्रवक्ता ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जबकि सीसीआई ने तुरंत कोई जवाब नहीं दिया। चीन के एंट ग्रुप द्वारा समर्थित Zomato और Swiggy ने भी कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।

स्मार्टफोन के बढ़ते उपयोग और ऑफर पर आकर्षक छूट के साथ, भारत में फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म तेजी से लोकप्रिय हो गए हैं। जुबिलेंट की चेतावनी तब आती है जब ज़ोमैटो और स्विगी पर भारत के कई रेस्तरां द्वारा आरोप लगाया जाता है कि उनकी कथित प्रथाओं ने उनके व्यवसाय को नुकसान पहुँचाया है।

सीसीआई का मामला नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया की एक शिकायत से शुरू हुआ था, जिसके 500,000 से अधिक सदस्य हैं, और आरोप लगाया कि ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा 20 प्रतिशत से 30 प्रतिशत की सीमा में लिया जाने वाला कमीशन “अव्यवहार्य” था।

प्रत्यक्ष ज्ञान के साथ एक वरिष्ठ उद्योग कार्यकारी ने कहा कि ज़ोमैटो और स्विगी के कमीशन डोमिनोज़ और कई अन्य रेस्तरां के लिए चिंता का विषय थे।

नाम जाहिर न करने की शर्त पर एग्जिक्यूटिव ने कहा, ‘अगर कमीशन में और बढ़ोतरी की जाती है, तो इससे कारोबारियों का मुनाफा कम हो जाएगा और यह सिर्फ उपभोक्ताओं को दिया जाएगा।’

जांच की घोषणा से पहले, ज़ोमैटो ने सीसीआई को बताया कि वह बातचीत करता है और रेस्तरां से कमीशन लेता है, लेकिन उनका इस बात से कोई लेना-देना नहीं था कि उसके ऐप पर लिस्टिंग कैसे दिखाई देती है।

स्विगी ने कहा कि उसके कमीशन का निर्धारण एक रेस्तरां की लोकप्रियता या आदेशों की मात्रा जैसे कारकों द्वारा किया जाता है, जैसा कि वॉचडॉग के प्रारंभिक आदेश के अनुसार होता है।

© थॉमसन रॉयटर्स 2022


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