Amazon’s Filing Discloses 13,000 Disciplinary Notices Issued at US Warehouse


अमेज़ॅन के कर्मचारी गेराल्ड ब्रायसन ने तीन दिनों में अपने गोदाम की सूची में हजारों वस्तुओं को हाथ से गिन लिया था, जब उनके प्रबंधक ने उन्हें एक ‘सहायक प्रतिक्रिया दस्तावेज़’ दिखाया।

ब्रायसन ने 22 त्रुटियां की थीं, 2018 के राइट-अप में कहा गया है, जिसमें एक स्टोरेज बिन में 19 उत्पादों का मिलान करना शामिल है, जिसमें वास्तव में 20 थे। यदि ब्रायसन ने एक वर्ष के भीतर छह बार इस तरह की गलती की, तो नोटिस में कहा गया, उसे स्टेटन द्वीप से निकाल दिया जाएगा। गोदाम, एक वीरांगनासंयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ा।

आंतरिक अमेज़ॅन दस्तावेज़, जो पहले रिपोर्ट नहीं किए गए थे, से पता चलता है कि कंपनी नियमित रूप से श्रमिकों के प्रदर्शन को मिनटों में कैसे मापती है और उन लोगों को सलाह देती है जो अपेक्षाओं से थोड़ा भी कम हो जाते हैं – कभी-कभी उनकी शिफ्ट समाप्त होने से पहले। अप्रैल 2020 को समाप्त होने वाले एक वर्ष में, कंपनी ने अकेले ब्रायसन के गोदाम में 13,000 से अधिक तथाकथित “अनुशासन” जारी किए, अमेज़ॅन के एक वकील ने अदालत के कागजात में कहा। उस समय इस सुविधा में लगभग 5,300 कर्मचारी थे।

वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों के रिकॉर्ड और साक्षात्कार से पता चलता है कि अमेज़ॅन लाइन के कर्मचारियों द्वारा कंपनी की मांग के अनुसार कार्यों को सटीक और तेज़ी से पूरा करने के लिए भारी दबाव का सामना करना पड़ता है – एक ऐसा वातावरण बनाना जो कुछ श्रमिकों ने रॉयटर्स को बताया कि ईंधन भर गया है संघीकरण देश भर में प्रयास मार्च में, ब्रायसन के कार्यस्थल ने संयुक्त राज्य में अमेज़ॅन का पहला संगठित गोदाम बनने के लिए मतदान किया, और अप्रैल 2021 में गठित एक स्वतंत्र श्रम समूह, अमेज़ॅन लेबर यूनियन के अनुसार, देश भर में 100 से अधिक अन्य सुविधाओं के कर्मचारी सूट का पालन करने का प्रयास कर रहे हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़े ऑनलाइन रिटेलर Amazon ने अप्रैल 2020 में ब्रायसन की बर्खास्तगी पर राष्ट्रीय श्रम संबंध बोर्ड (NLRB) की एक शिकायत के जवाब में इन रिकॉर्ड्स का खुलासा किया। इनमें से कई दस्तावेज़ एक अलग और चल रहे संघीय अदालत के मुकदमे में भी शामिल थे। जिसमें एनएलआरबी ने अमेज़ॅन की “प्रमुख अनुचित श्रम प्रथाओं” को रोकने की मांग की – कंपनी ने अदालत के कागजात में इनकार कर दिया।

एक बयान में, अमेज़ॅन ने कहा कि वह जो लक्ष्य निर्धारित करता है वह “उचित है और इस पर आधारित है कि टीम के अधिकांश लोग वास्तव में क्या हासिल कर रहे हैं।” कंपनी का कहना है कि वह आलोचना की तुलना में श्रमिकों की अधिक प्रशंसा करती है। अमेज़ॅन ने कहा, “हम कर्मचारियों को सफल होने में मदद करने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपेक्षाओं को समझते हैं, हम साल भर में उन्हें बहुत सारी प्रतिक्रिया देते हैं।”

एनएलआरबी के ब्रुकलिन कार्यालय के क्षेत्रीय निदेशक कैथी ड्रू किंग ने कहा कि बोर्ड ने “सख्ती से मांग की है” अमेज़ॅन के श्रम कानून का अनुपालन।

एक प्रशासनिक कानून न्यायाधीश ने इस अप्रैल में ब्रायसन की बहाली का आदेश दिया, क्योंकि खुदरा विक्रेता ने उसे कार्यस्थल की सुरक्षा स्थितियों का विरोध करने के लिए अवैध रूप से निकाल दिया था। अमेज़ॅन जज के फैसले की अपील कर रहा है, एक बयान में कहा कि कंपनी ने ब्रायसन को गोदाम की पार्किंग में एक प्रदर्शन के दौरान एक सहयोगी को बदनाम करने के लिए समाप्त कर दिया। ब्रायसन ने कहा कि कर्मचारी ने मौखिक रूप से उस पर हमला किया था।

ब्रायसन, जो अब संघ के आयोजक हैं, ने कहा कि उन्हें यकीन नहीं है कि वह वापस आएंगे। “अगर मैं उन दरवाजों से वापस चलता हूं, तो यह कार्यकर्ताओं को दिखाएगा कि वे लड़ सकते हैं,” उन्होंने कहा।

छह मिनट के लिए कार्य बंद

अमेज़ॅन ने ब्रायसन के मामले में न्यायाधीश से कहा कि वह उस वर्ष कर्मचारियों को दिए गए हजारों अनुशासनात्मक नोटिस प्रदान करने के लिए एक सम्मन में एनएलआरबी की मांगों को पूरा नहीं कर सका, इस आवश्यकता को “अनावश्यक रूप से बोझिल” कहा।

हालांकि, इसने तीन गोदामों में “विषयों” – जिसमें फायरिंग, निलंबन और चेतावनियां शामिल हैं – के लिए आंकड़े प्रदान किए, और इसने कर्मियों की फाइलों को बदल दिया। इनमें 2015 और 2021 के बीच श्रमिकों के लिए 600 से अधिक नोटिस शामिल थे जो सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ थे। रिकॉर्ड से यह स्पष्ट नहीं है कि नोटिस कंपनी की प्रतिक्रिया का प्रतिनिधि नमूना थे या नहीं। इसके अलावा रिकॉर्ड में अमेज़ॅन और सरकारी वकीलों के बीच कार्यकर्ता हलफनामे और ईमेल एक्सचेंज थे।

प्रलेखित उल्लंघनों में जिसके लिए अमेज़ॅन ने कर्मचारियों को दोष दिया:

– जून 2018 में छह मिनट के लिए काम से दूर रहने के परिणामस्वरूप, एक कार्टरेट, न्यू जर्सी, गोदाम कर्मचारी को उसी शिफ्ट के दौरान लगभग आधी रात को फटकार लगाई गई।

– कंपनी के उत्पादकता लक्ष्य को 100 प्रतिशत के बजाय 94 प्रतिशत पूरा करना। हफ्तों तक, न्यू जर्सी के उसी गोदाम में एक कर्मचारी ने उम्मीदों को पार कर लिया था। लेकिन अमेज़ॅन प्रबंधन ने उन्हें अक्टूबर 2017 में संभावित समाप्ति के बारे में चेतावनी दी, यदि उन्होंने वस्तुओं की स्कैनिंग और सत्यापन की दर में सुधार नहीं किया, जो लगभग 175 के लक्ष्य से नीचे 164 प्रति घंटे तक गिर गया।

– ब्रेक टाइम से चार मिनट ज्यादा। हालांकि अमेज़ॅन ब्रेक के लिए “5-मिनट चलने की छूट” अवधि प्रदान करता है, वही न्यू जर्सी कार्यकर्ता जो उत्पादकता के लिए डिंग किया गया था, उसे भी मार्च 2017 में एक राइट-अप प्राप्त हुआ था जिसमें उसे समय सीमा से अधिक नहीं बताया गया था।

– एक ही वसंत 2019 सप्ताह में ऑर्डर किए गए आइटम खरीदारों को हथियाने में चार त्रुटियां करते हुए, इस दौरान न्यूयॉर्क शहर के एक गोदाम कर्मचारी ने ग्राहकों के लिए 15,800 से अधिक सामान सही ढंग से उठाया।

अपने बयान में, अमेज़ॅन ने कहा कि ये राइट-अप उसकी वर्तमान नीतियों को सटीक रूप से नहीं दर्शाते हैं। जून 2021 में ब्लॉग भेजा, कंपनी ने कहा कि उसने कर्मचारियों के साथ जुड़ने से पहले श्रमिकों के “टाइम ऑफ टास्क” – निष्क्रियता की अवधि – एक लंबी अवधि में औसत शुरू किया। यह निर्दिष्ट नहीं किया कि अवधि कैसे बढ़ाई गई थी। अमेज़ॅन ने स्वीकार किया कि कुछ प्रबंधकों ने “कोचिंग” श्रमिकों के बजाय गलत तरीके से अनुशासन का सहारा लिया था।

रायटर को दिए गए अमेज़ॅन के बयान के अनुसार, 25 प्रतिशत से कम फीडबैक “सुधार के अवसर” के बारे में है, और इसका अधिकांश हिस्सा उपस्थिति से संबंधित है, जैसे कि जब कोई कर्मचारी आवंटित समय से अधिक का जोखिम उठाता है।

कंपनी नोटिस के पूरे रिकॉर्ड के बिना, रॉयटर्स उन आंकड़ों को सत्यापित करने में असमर्थ था।

हालाँकि, अमेज़ॅन द्वारा अदालत के कागजात में उद्धृत “विषयों” की कच्ची संख्या ने सुझाव दिया कि वे विपुल थे। रॉबिंसविले, न्यू जर्सी में एक गोदाम के प्रबंधन ने दिसंबर 2020 तक औसतन लगभग 4,200 श्रमिकों के साथ, कर्मचारियों को अप्रैल 2020 तक चलने वाले वर्ष में 15,000 से अधिक विषयों को दिया, अमेज़ॅन के वकील ने लिखा। एक नॉर्थ हेवन, कनेक्टिकट, वेयरहाउस, जिसमें दिसंबर 2020 तक औसतन 4,800 कर्मचारी थे, ने अप्रैल 2020 में समाप्त होने वाले वर्ष में 5,000 से अधिक ऐसे नोटिस जारी किए। कुछ व्यक्तिगत कर्मचारियों को कई अनुशासनात्मक नोटिस प्राप्त हुए।

चल रहा है जैसे वह ‘1,000 साल पुराना’ है

अमेज़ॅन के मानकों को पूरा करने के अपने सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद ब्रायसन को आलोचनात्मक नोटिसों का ढेर लगा दिया गया। 2018 में खुलने के कुछ समय बाद ही वह स्टेटन आइलैंड के गोदाम में शामिल हो गए, जिसमें शुरुआती वेतन $16.50 (लगभग 1,300 रुपये) प्रति घंटा था। उनका काम बंदूक के आकार के स्कैनर का उपयोग करके स्क्रू, बोल्ट और अन्य इन्वेंट्री के बिन के बाद बिन गिनना था।

पहली बार गलतियों के बारे में लिखित रूप में चेतावनी दिए जाने के बाद, ब्रायसन ने कहा कि वह गिनती सही करने के लिए धीमा हो गया। उस वर्ष 6 दिसंबर को, उन्हें प्रति घंटे 295 माल के मिलान के लिए दोषी ठहराया गया था, जब कंपनी को 478 की उम्मीद थी। उन्होंने रॉयटर्स को बताया कि उन्होंने सुस्त दिन के लिए दो बार तेजी से जाने की कोशिश की और अपनी रसोई की मेज पर इस बात को लेकर तड़पते रहे कि क्या उनका प्रदर्शन खराब था। पर्याप्त

“आप वहाँ बैठे हैं इस बात को लेकर चिंतित हैं कि क्या आप कल नौकरी करने जा रहे हैं क्योंकि आपकी दर वह नहीं है जहाँ यह होना चाहिए था,” ब्रायसन को याद किया, अब 59। “यह भयानक था।”

अमेज़ॅन के दस्तावेज़ों से पता चलता है कि उस महीने उन्हें दो और राइट-अप मिले, जबकि उन्होंने 371 की एक घंटे की दर से गति पकड़ी। ब्रायसन ने कहा कि वह बस “गिनती और चलती और गिनती और चलती रहती थी,” और त्रुटियों के लिए राइट-अप के साथ फिर से थप्पड़ मारा गया। आखिरकार, उन्होंने जनवरी 2019 में चार दिनों में लगभग 8,000 वस्तुओं के माध्यम से धमाका किया – अमेज़ॅन की प्रशंसा प्राप्त करने के लिए पर्याप्त तेज़ और सटीक।

“आपका हालिया नौकरी प्रदर्शन उत्पादकता अपेक्षाओं को पूरा करता है या उससे अधिक है,” उन्हें सलाह दी गई थी।

लेकिन उनके पैर सूज गए और उनके शरीर में दर्द हो गया, ब्रायसन ने कहा, काम के बाद अपनी कार से अपने अपार्टमेंट तक चलने से उन्हें ऐसा महसूस हुआ कि वह “1,000 साल के हैं।”

हाल के वर्षों में श्रमिक अपने सबसे बड़े प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में आम तौर पर अधिक मजदूरी के लिए विशाल खुदरा विक्रेता के पास आते हैं। पिछले सितंबर, एक तंग श्रम बाजार में काम पर रखने के लिए, Amazon कहा इसने अमेरिकी परिचालन कर्मचारियों के लिए अपने औसत शुरुआती वेतन को बढ़ाकर $18 (लगभग 1,400 रुपये) प्रति घंटे से अधिक कर दिया, जो उस समय के औसत वेतन से लगभग 10 प्रतिशत अधिक था। वॉल-मार्टदेश का सबसे बड़ा निजी नियोक्ता।

लेकिन काम ने भावनात्मक रूप से टोल लिया, कम से कम दो कर्मचारियों ने अदालत के रिकॉर्ड में कहा। नॉर्थ हेवन में एक जहाज डॉक कर्मचारी रोशॉन हेस्लोप ने कहा कि तनाव ने उन्हें नवंबर 2019 में एक प्रबंधक द्वारा उनके पद छोड़ने के लिए सामना करने के बाद बाहर कर दिया। एचआर रिकॉर्ड के अनुसार, प्रबंधक को हेस्लोप के इस स्पष्टीकरण पर संदेह था कि वह एक उपकरण लेने गया था।

एचआर रिकॉर्ड के अनुसार, हेस्लोप ने कहा कि वह आमतौर पर “एक शांत आदमी” था जो “यहां काम करने के लिए” है और कभी-कभी स्वास्थ्य की स्थिति के कारण चलता है। मैनेजर ने एचआर को तीन बार ईमेल किया और कंपनी को अश्लील भाषा के लिए हेस्लोप को अनुशासित करने के लिए प्रोत्साहित किया, जो कंपनी ने अंततः किया। उसे परिवीक्षा पर रखा गया था, यदि वह माप नहीं लेता है तो समाप्ति की संभावना के साथ।

अमेज़ॅन ने कहा कि इस तरह के लेखन असामान्य हैं, लेकिन “एक दूसरे के साथ सम्मान के साथ व्यवहार करना महत्वपूर्ण है, और हम किसी भी स्तर पर, अनुचित व्यवहार को बर्दाश्त नहीं करते हैं।”

28 साल के हेस्लोप, जो अभी भी अमेज़न के लिए काम करते हैं, कहते हैं कि कंपनी खुद उनके जैसे कर्मचारियों का सम्मान नहीं करती है।

उन्होंने कहा, “इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं कितना काम करता हूं या मैं कितना अच्छा काम करता हूं।” “यह एक ऐसा खेल है जिसे आप जीत नहीं सकते।”


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