Amazon to Allow Prime Users to Unsubscribe in 2 Clicks After EU Complaints

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यूरोपीय आयोग ने शुक्रवार को कहा कि अमेरिकी ऑनलाइन रिटेल दिग्गज अमेजन ने उपभोक्ता समूहों की शिकायतों के बाद यूजर्स के लिए अपने फास्ट शिपिंग क्लब प्राइम के सब्सक्रिप्शन को सिर्फ दो क्लिक से रद्द करना आसान बना दिया है।

यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी), नॉर्वेजियन कंज्यूमर काउंसिल और ट्रान्साटलांटिक कंज्यूमर डायलॉग ने पिछले साल अप्रैल में यूरोपीय संघ के कार्यकारी के पास अपनी शिकायतें रखीं।

उन्होंने कहा कि उपयोगकर्ताओं को कई बाधाओं से गुजरना पड़ा जैसे कि जटिल नेविगेशन मेनू, विषम शब्दांकन और भ्रमित करने वाले विकल्प, से सदस्यता समाप्त करने के लिए अमेजॉन प्राइम.

आयोग ने कहा कि कंपनी अब उपयोगकर्ताओं को एक प्रमुख और स्पष्ट ‘रद्द करें बटन’ के माध्यम से दो क्लिक के साथ अमेज़न प्राइम से सदस्यता समाप्त करने की अनुमति देगी।

परिवर्तन सभी ईयू वेबसाइटों और डेस्कटॉप उपकरणों, मोबाइल और टैबलेट के लिए तत्काल प्रभाव से लागू होंगे।

न्याय आयुक्त डिडिएर रेयंडर्स ने एक बयान में कहा, “उपभोक्ताओं को प्लेटफार्मों के किसी भी दबाव के बिना अपने अधिकारों का प्रयोग करने में सक्षम होना चाहिए। एक बात स्पष्ट है: जोड़ तोड़ डिजाइन या ‘अंधेरे पैटर्न’ पर प्रतिबंध लगाया जाना चाहिए।”

अमेज़ॅन ने कहा: “डिज़ाइन के द्वारा हम ग्राहकों के लिए अपनी प्राइम सदस्यता के लिए साइन अप या रद्द करने के लिए इसे स्पष्ट और सरल बनाते हैं। हम लगातार फीडबैक सुनते हैं और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश करते हैं, जैसा कि हम यहां रचनात्मक बातचीत के बाद कर रहे हैं यूरोपीय आयोग।”

© थॉमसन रॉयटर्स 2022


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Prakash Bansrota
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